חברת Rel8ed שנרכשה לאחרונה על ידי קופאס היא בוטיק צפון אמריקני המתמחה בניתוח נתונים ומפתח פתרונות חדשניים הממנפים נתוני עתק ובינה מלאכותית
כיצד יכולים לקוחותינו בתחומי ביטוח האשראי המסחרי והמידע העסקי להפיק תועלת מאיגוד המומחיות של גורמים שונים למאגר אחד? מדוע ניצול של מדע נתונים חיוני לצורך התייחסות למגמות השוק ולמתן מענה לצרכיהם המתפתחים של לקוחותינו? בוב ליטל מנכ"ל ומייסד Rel8ed מסביר הכול.
בוב, האם תוכל להציג את עצמך ואת Rel8ed?
אני מנהל טכנולוגיה ושימשתי בעבר כאחראי המידע הבכיר בסניף הקנדי של לשכת האשראי TransUnion, חברה שבסיסה בארה"ב אשר עוסקת באיסוף, ניהול וניתוח מידע פיננסי ותקציבי בנוגע לעסקים וצרכנים לצורך ניהול תיקי אשראי. הסיפור של Rel8ed קשור לכך במידה מסוימת: עקב התפקיד הקודם שלי בלשכת האשראי במך שנים רבות, נעשיתי מודע הן לביטוח אשראי מסחרי והן לתחושה שישנם נתונים שאינם מקושרים זה לזה. אז הקמתי את Rel8ed כדי לחבר בין הנתונים האלה!
ההיסטוריה של החברה שלנו היא הרפתקה יזמית אמיתית. חברת Rel8ed היא צעירה למדי: התחלנו לפני שבע שנים בקנדה, עם הרעיון שנמלא חור בשוק על ידי כך שננגיש בקלות לכולם ניתוח נתונים ציבוריים. וזה ממש המריא! החברה היא כעת ספקית מובילה של נתונים מסחריים וייחודיים עבור חברות רב-לאומיות, ממשלות ואיגודים מסחריים.
מהם תחומי המומחיות והפתרונות העיקריים שלכם?
אנו מתמחים באינטגרציה, הפניה צולבת, ניתוח תחזיתי והסקת מסקנות מתוך נתוני עתק הנשאבים ממספר רב של מקורות. עבודתנו מראה את האופן בו נתונים עסקיים קשורים בקשר הדדי לחברות אחרות, בכך שאנו מחברים יחד מידע שונה זה מזה. אנו משתמשים במדע נתונים ובניתוח תחזיתי על מנת לספק תובנות שניתן לפעול על פיהן לצורך ניהול עסקים וסיכונים עבור בנקים, מבטחים וחוקרים הצריכים להבין את השוק ולהגדיל רווחים. יש לנו כעת מעל 125 מיליון חברות במאגר הנתונים העולמי שלנו, ואנו משתמשים במדע נתונים כדי ליצור מודלים מתוך נתונים גלובליים המגיעים ממקורות ציבוריים באמצעות אלגוריתמים המצויים בבעלותנו, במטרה לחשוף תובנות רבות עוצמה ומידע עסקי על בסיס הקשרים בין העסקים, הבעלים, הספקים והמתחרים. פורטל הנתונים החדשני שלנו המכונה Diligence הוא קל לשימוש, ומנגיש את כל המשאבים האלה לארגונים בכל הגדלים.
בתחום ניהול הסיכונים, המידע שלנו גם תורם לחיזוק ממד הקומפליינס (תאימות) של העסק. אנו עובדים על החלק שנקרא "דע את הלקוח", מידע שזוכה לביקוש גבוה משחקנים בשוק, במיוחד עם הסנקציות הגוברות מצד הממשלות ועם הקשר הגלובלי בין שרשרות האספקה. לעתים קרובות מאד אנו שומעים על קומפליינס כעל גורם ההורג עסקאות. מבחינתנו זה הפוך! קומפליינס הוא חלק ממערכת האינדיקטורים המאפשרת לקחת סיכון נאות. ולכן הוא קשור ישירות לגישה הכוללת ניהול והערכת סיכונים ברמה הגלובלית.
האם תוכל להסביר כיצד צמחה Rel8ed עד היום?
התפתחותנו הונעה על ידי פרויקטים ניסיוניים רבים. צמחנו בקנדה כחברה המהווה חלק מתיק ההשקעות של תכנית החממה העסקית של Niagara באונטריו. הענקנו את הפתרונות שלנו לארגונים בכל הגדלים במגזר הציבורי, הפרטי, האקדמי ובתחום של ארגונים ללא מטרות רווח. ולמדנו תוך כדי תנועה...
ב-2018 חצינו את הגבול ופתחנו משרד בבופלו (ארה"ב). מספר פרויקטים לאחר מכן, הפכנו במהירות לחברה דו-לאומית המעניקה שירות לממשלות ולספקי נתוני אשראי גדולים. התנסויות אלה פתחו עבורנו דלתות והכניסו אותנו לחדרים שרק חלמנו שתהיה לנו גישה אליהם. ובאחד החדרים האלה היה הצוות של קופאס, מה שהוביל לאחר מכן לרכישתנו!
כיום חברות צריכות גישה לתובנות מתאימות, מידע מעמיק וניתוח תחזיתי כדי שיוכלו לכוון את החלטותיהן העסקיות.
מדוע החלטת לבטוח בקופאס שתתמוך בצמיחתה של Rel8ed?
כסטארט אפ קטן, אתה יכול לצמוח רק בשתי דרכים: או שאתה מקבל השקעה הונית גדולה, או שאתה מוצא שותף. קופאס הציגה הזדמנות מרתקת להמשיך לצמוח: טביעת רגל גלובלית גדולה, שירות של מידע עסקי מוכן ומזומן לצמיחה, והעובדה שהיא הוכיחה השקעות בחדשנות במהלך השנים האחרונות. מבחינת Rel8ed זוהי אבן דרך משמעותית. בנוסף כבר הייתה לנו הזדמנות לבדוק את הסינרגיות, את הנכסים המשלימים שכל צד מביא לשני. הסיפור של קופאס-Rel8ed התחיל באמצעות שותפות בת שנה אחת שהתמקדה בעסקים בינוניים וקטנים באזור צפון אמריקה, תחום שבו קשה להשיג תובנות מעמיקות. שיתוף הפעולה הראשון עמד במידה רבה בציפיות! מעל לכל, הבנו מהר ששילוב הכישרונות והידע המקצועי שלנו יכול להביא לבניית דבר ייחודי באמת עבור השוק.
איזה ערך מוסף מביאה הרכישה לשתי החברות?
השילוב שלנו יאפשר הרחבה של בסיס הנתונים מבחינת גודל ואיכות, ומינוף יכולות הניתוח של כל צד לצורך יצירת לידים וניהול סיכונים. הדבר יועיל הן ללקוחות ביטוח האשראי המסחרי והן ללקוחות המידע העסקי. כיום חברות צריכות גישה לתובנות מתאימות, מידע מעמיק וניתוח תחזיתי כדי שיוכלו לכוון את החלטותיהן העסקיות.ביחד אנחנו יכולים להעניק חווית לקוח טובה יותר בכך שנעזור להם לגלות מערכות יחסים חדשות, מודיעין עסקי משופר ולידים חזקים יותר.
בתור סטארט אפ לשעבר, נביא גם את הרוח היזמית והגישה החדשנית שלנו לפתרון של אתגרים חדשים. אנו משתפים פעולה עם מעבדת הנתונים של קופאס במטרה לתכנן מוצרים חדשים ולבדוק פתרונות חדשים. המומחיות המשולבת שלנו מאפשרת לנו לתכנן במהירות הוכחות היתכנות בנוגע לפתרונות שבכוונתנו לפתח.
יכולה להיות לך הבינה המלאכותית הטובה ביותר בעולם, אך בן אנוש חייב לביית את הבינה המלאכותית!
מדוע מדע נתונים הוא קריטי עבור חברות?
נכנסנו לעידן חדש שבו שירותי נתונים ומידע מהווים מנוף התפתחות חיוני. בתחומים שלנו, היכולת לנתח ולקשר נתונים היא מרכיב מפתח בקבלת החלטות, ניהול סיכונים וביטוח אשראי מסחרי.
נתונים ובינה מלאכותית (AI) הם האופן שבו העולם פועל! אז כן, כולנו מסכימים שהזנת נתונים לתוך כלי CRM יכולה להיות מעצבנת, אבל כיום נתונים הם חיוניים למכירה! דמיינו מצב שבו הייתה לכם הבנה מעמיקה בנוגע למה שמניע את הלקוחות הפוטנציאליים שלכם, ולכן צוות השיווק שלכם היה יכול לתכנן תוכן ספציפי שמטרתו לעזור לאנשים שמהווים את קהל היעד שלכם. מה היה קורה אילו הפעילות המכירתית שלכם הייתה מותאמת בצורה כל כך טובה שכל לקוח פוטנציאלי ברשימה שלכם היה מועמד מסוג A?
עם זאת, פיתוח פתרונות AI מבלי להשקיע במומחיות ובכישרונות זו טעות אסטרטגית. בידינו מצויים הידע והיכולת לפתח מודלים מהירים מאד של חיזוי על בסיס נתונים ובינה מלאכותית. הטכנולוגיות העכשוויות הן רבות עוצמה, אך הן אינן פותרות באמת בעיה. הן רק עוזרות לאנשים לקבל החלטות. אני באמת מאמין באיזון, ולפעמים בהגבלה, של מכונת הבינה המלאכותית, ומאמין שחשוב להשתמש גם בנתונים וגם באינטליגנציה אנושית בביצוע הערכות. זהו לב ליבה של אמונתנו בכל הנוגע לעסקים: יכולה להיות לך הבינה המלאכותית הטובה ביותר בעולם, אך בן אנוש חייב לביית את הבינה המלאכותית! ב-Rel8ed אנחנו קוראים לזה הכשרת רובוטים!