מפתרון חירום לטיפול בחובות – למערכת מניעה מוקדמת: כיצד המותג הצרפתי האופנתי לביגוד סקי שינה את גישתו לסיכון לקוחות באמצעות שירותי גביית חובות וביטוח אשראי מסחרי של Coface, ניקה חובות ישנים והניח יסודות לצמיחה עסקית בטוחה.
Fusalp - אלגנטיות בגובה האלפים
Fusalp נוסדה בשנת 1952 בעיר אנסי (Annecy) שבצרפת, על ידי שני חייטים (וגם גולשי סקי) שמאסו בתפירת חליפות קלאסיות לגברים. החברה מתמחה בביגוד סקי ובבגדי אופנה מוכנים ללבישה. היא פועלת בצרפת ובחו"ל, ומוכרת את מוצריה בשלושה ערוצים מרכזיים: כ-60 חנויות בצרפת ובעולם, דרך רשת קמעונאים מרובי-מותגים, ובאמצעות אתר האי-קומרס שלה. החברה מעסיקה כ-200 עובדים ומחזור המכירות השנתי שלה עומד על כ-50 מיליון אירו.
S.O.S חובות: שישה שנות גבייה של חובות שלא שולמו ברחבי העולם
כשהצטרף לתפקיד סמנכ"ל הכספים של Fusalp, התמודד רמי ז’אלה (Rémi Jallat) עם בעיה משמעותית שמעכבת את התפתחות החברה: כמות גדולה של חובות ישנים שלא שולמו, חלקם עוד מלקוחות בצרפת וחלקם מחו"ל. כדי להתמודד עם הבעיה, פנתה החברה לשירותי גביית החובות של Coface.
בחרנו ב-Coface כי זו חברה גלובלית עם רשת של מומחים מקומיים בכל מדינה. בנוסף, תנאי התשלום היו מבוססים על הצלחה – כלומר, שילמנו רק על חובות שנגבו בפועל
מסביר רמי ז’אלה.
Debt Collection and Trade Credit Insurance: Rémi Jallat, Chief Financial Officer at Fusalp, explains how Coface's solutions help him mitigate customer risk.
מניהול חובות לתחזיות מראש – שינוי גישה
ההצלחה בגביית החובות הובילה את Fusalp להרחיב את השותפות עם Coface ולשלב פתרונות נוספים, בראשם ביטוח אשראי מסחרי – במטרה לנהל תשלומים שלא התקבלו כבר בשלב מוקדם.
אחרי הצלחת שלב הגבייה, החלטנו לעבור מגישה מגיבה – לטיפול מונע של חובות לקוחות.
כיום החברה מעריכה את רמת הסיכון של כל לקוח או לקוח פוטנציאלי כבר בשלבים הראשונים, ומתאימה את תנאי התשלום בהתאם: תשלום מראש, דחיית תשלומים, בקשה לערבויות, או תשלום עם אספקה – בהתאם למצבו הפיננסי של הלקוח והמלצות Coface.
אנחנו משתמשים בביטוח אשראי מסחרי למספר מטרות: ניתוח סיכונים ללקוחות פוטנציאליים, ביטוח על חובות לקוחות בצרפת ובעולם, וגבייה של חובות שלא שולמו,
מסביר ז’אלה.
Coface משנה את חוקי המשחק
בפעילות היומיומית, הפתרונות של Coface – החל מניהול סיכונים מסחריים ועד נוכחות מקומית בכל מדינה – מאפשרים ל-Fusalp להגן על עצמה לאורך כל שרשרת הערך: מאיתור לקוחות פוטנציאליים, דרך ביטוח האשראי ועד לגביית החובות – בהתאם לצורך. כל זאת תוך עמידה בחוקים בינלאומיים משתנים – יתרון עצום עבור פעילות גלובלית.
כשאנחנו מזכירים ללקוחות שלנו שאנחנו עובדים עם Coface – פתאום הם משלמים הרבה יותר מהר. ולסיום, מאז שהתחלנו להשתמש בביטוח האשראי של Coface – לא הייתה לנו אפילו תביעה אחת!
מדגיש רמי ז’אלה.
רוצים גם אתם להגן על הצמיחה העסקית שלכם כמו Fusalp?
הכירו את שירותי ביטוח האשראי המסחרי וגביית החובות של Coface – והתחילו לנהל סיכוני לקוחות בצורה חכמה, בטוחה ויעילה יותר.
