המכשול המרכזי לצמיחה עסקית אינו עוד רק השוק, אלא גם יכולתן של חברות לקבל החלטות. לפי הסקר האחרון של Coface, שנערך בקרב 1,250 מנהלים עסקיים ב-13 מדינות, 68% מהם מציינים קבלת החלטות איטית כמכשול משמעותי. בסביבה המאופיינת באי-ודאות גבוהה, עסקים אינם מסתפקים עוד בניסיון להימנע מסיכונים: עליהם ללמוד לקבל החלטות מהר יותר. תהליך שינוי כבר נמצא בעיצומו, ובמסגרתו הסיכון הופך בהדרגה למנוע של קבלת החלטות וצמיחה.
נקודות מרכזיות
- 68% מהחברות מזהות קבלת החלטות איטית כחסם מרכזי לצמיחה
- 62% ממקבלי ההחלטות סבורים כי שאיפות מסחריות ומשמעת סיכונים עדיין עומדות בסתירה מהותית זו לזו
- 44% מאמינים כי צוותי הסיכונים והכספים יהפכו לשותפים אסטרטגיים לצמיחה בתוך 3 עד 5 השנים הקרובות
- 77% מצפים משותפים חיצוניים לספק תובנות חיזוי שיאפשרו קבלת החלטות יזומה יותר
שיתוק בקבלת החלטות: סיכון מרכזי חדש
לאחר שבמשך זמן רב נתפס הסיכון כגורם חיצוני, כיום הוא במידה רבה גורם פנימי. בארגונים רבים, קבלת ההחלטות מואטת בשל מתחים מתמשכים בין צוותי המכירות לפונקציות ניהול הסיכונים, וכן בשל הקושי לעשות שימוש יעיל בנתונים הקיימים. כמעט שישה מכל עשרה ארגונים (59%) סבורים כי המשוב מצוותי הסיכונים נתפס כזהיר מדי או כמנותק מהשוק, דבר שמגביר את חוסר האמון ומקשה על קבלת החלטות.
דינמיקה זו יוצרת מעגל קסמים שלילי של ממש: בהיעדר נתונים מאוחדים - 52% מהחברות מדווחות על נתונים מפוצלים בין שווקים ההחלטות נשענות יותר על שיקול דעת, דבר שמחזק את הזהירות ומאט עוד יותר את קבלת ההחלטות.
לומר "לא" או לבנות "כן": שינוי תפיסתי
שיתוק זה נובע בחלקו מגישה שעדיין מתייחסת לסיכון באופן הגנתי. אחד מכל שני מנהלים (50%) סבור כי בטוח יותר לומר "לא" מאשר לבנות "כן", גם כאשר ניתן לבחון הזדמנויות במסגרת מובנית.
עם זאת, הציפיות משתנות במהירות. בעוד שכיום רק 24% ממקבלי ההחלטות רואים בצוותי הסיכונים שותפים אמיתיים לצמיחה, 44% צופים כי הם ימלאו תפקיד זה בתוך שלוש עד חמש השנים הקרובות. המגמה ברורה: החברות בעלות הביצועים הטובים ביותר יהיו אלו שיצליחו לעבור מתפיסה המתמקדת בבקרה לגישה המאפשרת "כן בטוח", באמצעות שילוב שיקולי סיכון כבר מראשית תהליך קבלת ההחלטות.
מיעוט מהחברות מוביל את הדרך
רק מיעוט מהארגונים (12.6% מהחברות שנבדקו) מאמצים כיום גישה המכוונת במלואה לצמיחה. חברות אלו, שהוגדרו במחקר כ-Open Advantage Leaders, בולטות בפרקטיקות המעשיות שלהן. כתוצאה מכך, הן מסוגלות להפוך אי-ודאות להחלטות שניתן ליישם במהירות רבה יותר ולנצל הזדמנויות שארגונים אחרים מחמיצים.
- 70% מערבים את צוותי הסיכונים כבר בשלבים המוקדמים ביותר של קבלת ההחלטות, לעומת ממוצע של 58%
- שיעור גבוה יותר מהם רואה בסיכון יתרון תחרותי (29% לעומת 19%)
- הם מטפחים תרבות של דיון והצבת אתגרים (38% לעומת 23%)
נתונים ובינה מלאכותית: מאיצים מכריעים
בהקשר זה, הנתונים הופכים למנוע מרכזי של ביצועים. עם זאת, רק 20% מהחברות מדווחות כי הנתונים שלהן עקביים בין השווקים השונים, דבר שמגביל את יכולתן להשוות ולצפות מגמות מראש.
לנוכח מגבלות אלו, הציפיות משתנות במהירות: המטרה היא לצמצם את אי-הוודאות ולהאיץ את קבלת ההחלטות, מבלי לוותר על השליטה.
- 59% מהמנהלים רוצים שצוותי הסיכונים יעשו שימוש רחב יותר בתובנות חיזוי לצורך הדמיית תרחישים
- 54% רוצים להאיץ את השימוש בפתרונות לניתוח סיכונים המבוססים על בינה מלאכותית
מ"הגנה" ל"צפי": תפקידם המרכזי של השותפים החיצוניים
כיום, חברות מצפות מהשותפים שלהן להרבה יותר מאשר כיסוי סיכונים בלבד:
- 77% רוצים ליהנות מניתוחי חיזוי כדי לצפות מראש התפתחויות בשוק,
- 71% מצפים מהשותפים שלהם להעניק להם את הביטחון הנדרש כדי לנצל יותר הזדמנויות.
באופן רחב יותר, 65% ממקבלי ההחלטות סבורים כי שותפים חיצוניים צריכים לאפשר קבלת החלטות עסקיות נועזות יותר, באמצעות שילוב של הגנה, נתונים ויכולת לצפות מגמות מראש. בהקשר החדש הזה, אנשי מקצוע בתחום ניהול הסיכונים נדרשים להפוך לשותפים אמיתיים בקבלת החלטות, המסוגלים להפוך אי-ודאות להחלטות שקל יותר ליישם.
קסבייה דוראן, מנכ"ל Coface, מציין:
האתגר האמיתי של חברות אינו עוד להימנע מסיכון, אלא לדעת כיצד להפוך אי-ודאות להחלטות מושכלות. ולשם כך נדרשים נתונים.
היכולת לאסוף, לנתח ולחזות מידע הופכת למרכיב מרכזי ביכולת לומר "כן" מוקדם יותר, מהר יותר ובאופן בטוח יותר.
החברות המצליחות ביותר אינן אלו שנוטלות פחות סיכונים, אלא אלו שמחזיקות במידע ובתובנות הטובים ביותר לצורך קבלת החלטות.
עברו לאתר Coface המקומי שלכם כדי להוריד את המחקר המלא.
